أثرت سلبا على أعمال مكاتب السفر والسياحة.. مديرون لـ الشرق: التطبيقات الإلكترونية تستحوذ على 40 % من حجوزات السفر

أكد عدد من مقدمي خدمات السفر في السوق المحلي ان الحجز الالكتروني أصبح يستحوذ على حصة كبيرة من حركة حجوزات السفر الامر الذي أثر سلبا على الاعمال التشغيلية لمكاتب السفر والسياحة مبينين لـ «الشرق» ان الحجز عبر مكاتب السفر يتسم بجملة من المزايا عند المقارنة بالإلكتروني خاصة فيما يتعلق بإمكانيات التعديل والالغاء والموثوقية، مؤكدين ان الحجز الالكتروني يتناسب مع حجوزات الافراد والعائلات الصغيرة نسبة لمرونة اجراءاته وسهولة استخدامه وانخفاض أسعاره مشيرين الى ان الحجز الالكتروني اضحى يستأثر بأكثر من 40 % من حجوزات السفر خلال النصف الأول من العام الجاري، وقالوا في حديث لـ « الشرق» ان مكاتب السفر والسياحة بدأت تفعيل سلسلة من الإجراءات والبرامج التشغيلية لتنشيط الحجز عبرها وزيادة معدلها منه من خلال تدريب الارتقاء بقدرات العنصر البشري وتدريبه وفق اعلى المعايير المتعارف عليها في عالم السفر والسياحة وان تكون المكاتب متواجدة دائما مع المسافر من خلال تقديم خدمة على مدار اليوم « 24 ساعة». وان تعمل على تسويق مكونات خدماتها التي لا تقتصر فقط على حجوزات تذاكر السفر انما على حجوزات الفنادق والسيارات وخدمات الرحلات السياحية. 

- أحمد حسين: الحجز عبر المكاتب قابل للتغيير ويتمتع بالموثوقية

قال السيد احمد حسين مدير عام وكالة تورست للسفر والسياحة « للحجز الالكتروني دور مباشر في التأثير على اعمال مكاتب السفر والسياحة حيث استحوذ على أكثر من 40% من حجوزات السفر خلال النصف الأول من العام الجاري مبينا ان الحجز الالكتروني رغم سهولة اجراءاته واسعاره المميزة الا انه غير قابل للتغيير او التبديل او الإلغاء عكس الحجز عبر مكاتب السفر والسياحة الذي يوفر الإلغاء والتغيير من أي مكان في العالم إضافة الى الموثوقية التي اكتسبتها المكاتب وخاصة لحجوزات العائلات ذات الاعداد الكبيرة نظرا لإجراء هذه الحجوزات من خلال طاقم مهني ومتخصص ذي كفاءة وحرفية عالية تساعده في عدم وجود أخطاء تقنية. 

وقال احمد حسين « لقد شهدت حركة السفر في السوق المحلي خلال شهري يوليو واغسطس من العام الحالي نموا وصل الى 20% مقارنة بذات الفترة من العام 2024 الامر الذي يؤكد ان قطاع السفر في ازدهار وحيوية مستمرة. 

وقال احمد حسين «ان مكاتب السفر والسياحة لا تزال لها مكانتها المتميزة في صناعة السفر نظرا لعلاقتها النوعية مع جميع شركات الطيران العالمية إضافة الى الخدمات الأخرى التي تقدمها الى جانب حجوزات السفر مثل حجز الفنادق والسيارات وخدمة الاستقبال من والى المطار مؤكدا ان مكاتب السفر سوف تعمل على تطوير وتنمية خدماتها بما يتناسب مع التطور الكبير الذي تشهده تقنية صناعة السفر.

- أيمن القدوة: الحجز بالمكاتب يتم وفق أعلى المعايير الفنية

قال السيد أيمن القدوة مدير عام وكالة الصقر للسفر والسياحة « لا شك ان الحجز الالكتروني “اون لاين» له تأثيراته السلبية على اعمال مكاتب السفر والسياحة نظرا لتميزه بعدد من المزايا أبرزها السهولة في الإجراءات والاسعار المخفضة، مشيرا الى ان الحجز عن طريق “اون لاين» يناسب حجوزات سفر الافراد والعائلات الصغيرة، أما العائلات الكبيرة فيناسبها الحجز عبر مكاتب السفر والسياحة نظرا لدقة اعمالها التشغيلية والموثوقية في اجراءاتها التي تتم وفق اعلى المعايير الحرفية والفنية من خلال طاقم حرفي متخصص تحول قدراته وكفاءته دون تعرض الحجوزات لأية أخطاء تقنية. وقال ايمن القدوة «ان الحجز الالكتروني استأثر بحصة كبيرة خلال النصف الأول من العام الجاري وصلت الى أكثر من 40% الامر الذي من شأنه إحداث تأثير سلبي على اعمال المكاتب التشغيلية، مستدركا ان مكاتب السفر والسياحة تقدم الى جانب حجوزات السفر عددا من الخدمات الأخرى مثل حجوزات الفنادق ورخص قيادة السيارات الدولية وتنظيم الرحلات والجولات السياحية إضافة الى الاستقبال من والى المطار، مبينا ان كل هذه الخدمات من شأنها تعزيز مكانة السفر والسياحة وترسخ الثقة والمصداقية التي تتمتع بها.

قال ايمن القدوة إن حركة حجوزات السفر ارتفعت بشكل مميز خلال شهر يوليو بنسبة 5% مقارنة بذات الشهر من العام الماضي الأمر الذي يؤكد ان قطاع السفر المحلي في ازدهار مستمر.

- خالد لقموش: الارتقاء بالإمكانيات الفنية والحرفية لموظفي المكاتب

قال السيد خالد لقموش مدير عام وكالة المفتاح للسفر والسياحة « لقد زادت معدلات الحجز الالكتروني خلال النصف الأول من العام الجاري حيث وصلت الى أكثر من 40% الامر الذي شكل تأثيرا بسيطا على اعمال مكاتب السفر والسياحة مبينا ان اختيار المسافرين آلية الحجز الالكتروني ترجع الى سهولة اجراءاته وأسعاره المخفضة وأضاف « الحجز عبر مكاتب السفر للسياحة يتسم بالموثوقية وقابلية التغيير والتبديل والالغاء من أي مكان في العالم». 

وقال خالد لقموش «ان الحجز الالكتروني يناسب سفر الافراد والعائلات الصغيرة، اما العائلات الكبيرة فيناسبها حجوزات مكاتب السفر والسياحة باعتبارها منصة تتحمل المسؤولية والقدرة على تبديل وتغيير الحجز في أي وقت ومن أي مكان وقال «ان مكاتب السفر والسياحة بدأت نزل الى ارض الواقع سلسلة من البرامج والإجراءات الجديدة التي تعمل على زيادة معدلات حجوزات السفر منها الارتقاء بالإمكانيات الفنية والحرفية للموظفين، إضافة الى أهمية ان تكون المكاتب متواجدة دائما مع المسافر من خلال تقديم خدمة على مدار اليوم « 24 ساعة» وان تكون الخدمة موثوقة ومن أي مكان في العالم وقال «رغم استحواذ الحجز الالكتروني بحصة كبيرة من حركة مكاتب السفر والسياحة إلا أنه لا يشكل تهديدا لبقاء أو اختفاء المكاتب التي تمثل العمود الفقري لنشاطات وأعمال شركات الطيران».