لنقاط الولاء والمكافآت للارتقاء بتجربة العملاء.. فودافون والميرة تطلقان خدمة التحويل المتبادل

أعلنت فودافون قطر عن شراكة استراتيجية جديدة مع شركة الميرة للمواد الاستهلاكية، لإطلاق تكامل ثنائي الاتجاه بين برنامجي الولاء والمكافآت لديهما «iPoints» و«وفا»، في خطوة تهدف إلى الارتقاء بتجربة العملاء ومنحهم مزيدًا من المرونة والخيارات للاستفادة من مكافآتهم، سواءً في خدمات الاتصالات أو احتياجاتهم اليومية من التسوق.

ويتيح هذا التكامل لعملاء فودافون قطر إمكانية استبدال نقاط الولاء «iPoints» في متاجر الميرة، في حين سيتمكّن عملاء الميرة من تحويل نقاط «وفا» إلى نقاط «iPoints»، بما يوسّع نطاق المزايا المتاحة لهم ويمنحهم إمكانية الاستفادة من مجموعة أشمل من العروض والمكافآت المرتبطة بالتسوق وأنماط الحياة، في خطوة تعكس التزام الجانبين بتقديم تجارب استثنائية وأكثر قيمةّ للعملاء. وتأتي هذه الشراكة في إطار مواصلة الميرة تطوير برنامج «وفا»، والارتقاء به من برنامج ولاء تقليدي في قطاع التجزئة إلى منظومة أوسع للمكافآت والتفاعل مع العملاء، بما يمنح الأعضاء خيارات أكبر في كيفية الاستفادة من مكافآتهم كما تعكس هذه الشراكة جهود الميرة المستمرة في تطوير تقنياتها ومنصاتها الرقمية وتعزيز فهم احتياجات العملاء، بما يدعم تقديم تجارب أكثر سلاسة وملاءمة لأعضاء برنامج «وفا». وتشكّل الشراكات الاستراتيجية مع المؤسسات الرائدة في دولة قطر جزءًا مهمًا من هذا التوجه، إذ تتيح للميرة توسيع نطاق برنامج «وفا» وتعزيز القيمة التي يقدمها، لتتجاوز تجربة التسوق وتمتد إلى جوانب أوسع من حياة العملاء اليومية.

وفي تعليقه على هذه الخطوة الهامة، قال السيد باران يورداجول، الرئيس التنفيذي للعمليات في فودافون قطر: «تعكس هذه الشراكة التزام فودافون قطر الراسخ بمواصلة الارتقاء بتجربة العملاء وتقديم قيمة ملموسة تتجاوز حدود خدمات الاتصال. ومن خلال توسيع نطاق برنامج «iPoints» عبر شراكات استراتيجية مع مؤسسات رائدة مثل الميرة، نفتح أمام عملائنا آفاقًا أوسع للاستفادة من مكافآتهم، ونوفر لهم مزيدًا من المرونة والخيارات التي تنسجم مع احتياجاتهم اليومية.

ومن جانبه، صرح السيد جاسم محمد الأنصاري، الرئيس التنفيذي لشركة الميرة، قائلاً: «يمثّل تطوير برنامج «وفا» امتدادًا لالتزامنا بتقديم قيمة مستدامة لعملائنا، من خلال توسيع مزاياه لتتجاوز نطاق التسوّق في أفرع الميرة. وتمنح شراكتنا مع فودافون قطر العملاء مرونة أكبر في الاستفادة من مكافآتهم عبر برنامجين يرتبطان باحتياجاتهم اليومية.

ومع مواصلة توسيع شراكات برنامج «وفا»، نركّز على تقديم مزايا تجعل الاستفادة من المكافآت أكثر سهولة وفائدة، وتعزّز القيمة التي يحصل عليها عملاؤنا.»