مصرف قطر المركزي يصدر تعليمات تعزز وصول الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار القدر إلى الخدمات المالية

أصدر مصرف قطر المركزي تعليمات خاصة بشركات التأمين، وشركات الصرافة، وشركات التمويل، تهدف إلى تعزيز وصول الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار القدر إلى الخدمات المالية، وذلك تماشيا مع الاستراتيجية الثالثة للقطاع المالي واستراتيجية الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية والاستدامة للقطاع المالي، واستكمالا لجهوده نحو تعزيز الشمول المالي في دولة قطر.

وأوضح مصرف قطر المركزي، في منشور له على منصة "إكس"، أن هذه التعليمات هي امتداد للجهود التنظيمية التي بدأها في عام 2025 من خلال إصدار تعليمات للقطاع المالي في هذا الشأن، بما يعكس التزامه بتعزيز مبادئ الشمول المالي وتكافؤ الفرص، وضمان توفير خدمات مالية ملائمة وميسرة لمختلف فئات المجتمع.

وتتضمن التعليمات متطلبات تهدف إلى تحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات المالية، وتيسير الإجراءات وقنوات تقديم الخدمة، وذلك من خلال رفع مستوى الوعي لدى العاملين في الجهات المالية باحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار القدر، وإعطاء الأولوية للفئات المستهدفة عند إجراء المعاملات في المؤسسة، وتدريب الموظفين على كيفية التعرف على مؤشرات الاستغلال المالي والاستجابة لها، وتدريب عدد من موظفي خدمة العملاء في الفروع على أساسيات لغة الإشارة.

ويؤكد مصرف قطر المركزي مواصلة جهوده لتطوير الأطر التنظيمية وتعزيز الشمول المالي وسهولة الوصول إلى الخدمات، بما يسهم في بناء قطاع مالي أكثر استدامة وشمولا.